*Aplicable el siguiente escrito a todos los productos de textil deportivos y/o casuales y todos los accesorios con y sin personalización.

El cliente tendrá un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar el cambio o la devolución del producto siempre y cuando se haya efectuado directamente a través de la página web www.printalba.com y presente algún tipo de defecto o rotura. No se podrá realizar ningún cambio ni devolución de un producto nuevo sin ningún tipo de desperfecto como los comentados a continuación.

PrintAlba considerará como un defecto del producto un complemento de éste que no cumpla con su funcionalidad normal – como enganches o cremalleras rotas –, un error de tallaje – siempre y cuando sean las medidas de otra talla que no sea la citada en el pedido* – y roturas – solo cuando no hayan sido ocasionadas por el transporte, objetos punzantes y otros motivos ajenos al tejido y/o proceso de producción… –.

*Los productos deportivos se producen bajo demanda y pueden acarrear una desviación de aproximadamente 1cm en su totalidad, de esta manera, PrintAlba no considerará esto como un defecto del producto ni error de tallaje. El cliente puede comprobar las medidas de cada prenda y sus tallas correspondientes en la sección ‘’Talla’’ situada en la parte inferior de la página de ese producto.

Para empezar con el proceso de cambio o devolución, el cliente debe comunicar su deseo por escrito al email info@printalba.com especificando la referencia de compra, la cuantía del mismo y adjuntando copia del recibo de pedido.

El artículo debe mostrarse dentro de su embalaje original y con la condición de nuevo – a excepción del desperfecto –, sin lavar, sin usar y conservando su etiqueta original, condiciones que PrintAlba examinará una vez llegado el paquete, y si cumple con las condiciones, se procederá a la devolución en un plazo de 15 días.

Para evitar daños de transporte y así no complicar el proceso de cambio o devolución, el cliente debe asegurarse que el envío se realice en una bolsa opaca o caja resistente para que pueda llegar en las mismas condiciones en las que llegó el pedido.

PrintAlba correrá con los gastos de envío siempre y cuando se trate de un cambio de producto por otro debido a algunos de los motivos citados en el párrafo 2, sobre los defectos de un producto. Cualquier operador de transporte que no sea el proporcionado, PrintAlba no se responsabiliza de ninguna pérdida o daño.

En el caso de devolución, siempre y cuando se cumplan alguno de los motivos citados anteriormente, el envío correrá a cargo del cliente y se procederá en un plazo máximo de 15 días a la devolución del importe del pedido descontando los gastos de transporte derivados del envío al mismo número de tarjeta con la que se ha efectuado el pedido.

Para cualquier otra duda acerca de la política de cambios o devoluciones, puede enviar un correo a info@printalba.com o llamarnos al teléfono 865 75 63 03 en horario comercial de lunes a viernes de 08:00/15:00 hrs.